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如何讓自己的店面更加火爆

發(fā)布時(shí)間:[2012/10/29 12:02:28] 閱讀數(shù):[3030211] 文章來(lái)源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)
如今越來(lái)越多的母嬰用品店面涌現(xiàn)出來(lái),隨著越來(lái)越多的人加入到母嬰用品行業(yè),母嬰店競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大,在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中該如何做才能夠很好的生存下去,才能夠得到顧客的認(rèn)同呢?下面小編為大家介紹一下關(guān)于顧客比較心動(dòng)的九件事情。

如今越來(lái)越多的母嬰用品店面涌現(xiàn)出來(lái),隨著越來(lái)越多的人加入到母嬰用品行業(yè),母嬰店競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大,在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中該如何做才能夠很好的生存下去,才能夠得到顧客的認(rèn)同呢?下面小編為大家介紹一下關(guān)于顧客比較心動(dòng)的九件事情。

一、熱情退貨:大多店面退貨時(shí)的臉色都不是很好看的,就算是退回給客戶,也是心不甘情不愿。假如有一家店面退貨時(shí)比賣貨態(tài)度還熱情,這樣的店面就一定能留住客戶,因?yàn)樗糇×丝蛻舻男摹?/P>

二、解說(shuō)30種產(chǎn)品:心理學(xué)家告訴我們,解說(shuō)完5種以上產(chǎn)品客戶還是光問不買后,營(yíng)業(yè)員就要開始不耐煩了,10種以上就很少有營(yíng)業(yè)員還能耐心給客戶解說(shuō)了。正常情況下能給只問不買的客戶解說(shuō)15種產(chǎn)品就算是奇跡了。我們要做得是:以15個(gè)品種為起點(diǎn),假如想在臉上寫上:“不耐煩”三個(gè)字,至少也要在解說(shuō)完30種產(chǎn)品之后,假如她最終還是不買,我們?cè)僬f(shuō)一句:真不好意思,在我店里沒有您適合的產(chǎn)品,下次我們一定把品種做得更齊全。

三、不讓她買產(chǎn)品:假如確定產(chǎn)品不適合她的,堅(jiān)決的告訴她,這產(chǎn)品不適合她。

四、真誠(chéng)夸獎(jiǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:假如客戶問起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,你就很真誠(chéng)夸對(duì)手。(在這同行是冤家的年代理,真誠(chéng)夸獎(jiǎng)對(duì)手和情況不能說(shuō)沒有,但至少是很罕見,因?yàn)橐话愕目洫?jiǎng)對(duì)手情況都是故作高度,裝模做樣罷了)。

五、讓耳朵豎起來(lái):豎立起耳朵,認(rèn)真的聽客戶傾述,從頭到尾不要向她推銷一樣商品。有時(shí)傾聽比推銷更能起效果。

六、精確時(shí)間到小時(shí):店里難免會(huì)缺貨,假如客戶問什么時(shí)候會(huì)到貨,一般的回答是:大概某某天會(huì)到,我們要做到的是:某某天下午4點(diǎn)會(huì)到貨。聽到這樣的回答,客戶對(duì)你的忠誠(chéng)度最少提高30個(gè)百分點(diǎn)。

七、上門去給客戶退錢:假如多收了客戶的錢,客戶不知情的情況下,一定要上門去退還,最好能帶點(diǎn)小禮品以示道歉。錢多錢少是其次,這份心讓人無(wú)法舍卻。

八、來(lái)去如一:很多商場(chǎng)的電梯只有上去的沒有下來(lái)的,意思很明顯:上去是讓你去掏錢,下來(lái)的要么是不買的,要么是已經(jīng)掏過(guò)錢的。小店里也一樣,來(lái)是笑容滿面,去時(shí)冷若冰霜,其實(shí)并不要有多熱情,只要做到把客戶微笑迎進(jìn)來(lái),微笑送出去就可以。

九、當(dāng)然,店員要有眼色,看見孕婦挺個(gè)大肚子,怎么好意思不幫手為顧客提著購(gòu)物袋,想打的士的幫忙叫停出租車,有私家車的送上車座,做公交車的,更要滿心感激,再三感謝。(準(zhǔn)媽媽們大老遠(yuǎn)來(lái)一趟多不容易。。

如果能夠很好的做好以上九點(diǎn),那么你的店將會(huì)開設(shè)的很是成功,將會(huì)為你贏得越來(lái)越多的客戶,你的店面也將會(huì)更加的火爆。

信息分類: 編輯:小光
關(guān)鍵字:母嬰店
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