店長(zhǎng)小A面臨著隔壁同行小B不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。本來(lái)大家銷售的某品牌奶粉，經(jīng)銷商8折供貨，小B7.5折就賣，這樣，小A的不少顧客都跑到小B店里消費(fèi)去了。一樣的奶粉，更低的價(jià)格，不用說(shuō)，顧客自然愿意照顧小B。小A也想照小B的方式銷售，可是賠錢賣，不賺錢？眼睜睜看著顧客跑掉？為此，小A郁悶不已……

對(duì)待如此無(wú)奈的同行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，如果是你，你會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)？

貨品差異化經(jīng)營(yíng)

母嬰店主小李：同行競(jìng)爭(zhēng)不一定打價(jià)格戰(zhàn)。可以在貨品上下點(diǎn)功夫，做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”，貨品方面可以做到差異化經(jīng)營(yíng)。記得幾年前，好多同行都隨潮流進(jìn)貨，大街小巷千篇一律幾種款式，價(jià)格也是相當(dāng)透明。你賣80元，我就75元，你賣75元，我就再低5元，搞得大家最后都是零利潤(rùn)。個(gè)別店長(zhǎng)進(jìn)貨就偏偏進(jìn)冷門貨，用獨(dú)特的眼光欣賞獨(dú)特的貨，利潤(rùn)相對(duì)高一些，競(jìng)爭(zhēng)也沒(méi)那么激烈，結(jié)果還小賺一筆�，F(xiàn)在同樣如此，你店里主打這個(gè)品牌，我就選另一個(gè)品牌為主，不一樣的商品，自然不存在太大的價(jià)格戰(zhàn)。各賣各的貨，各賺自己該賺的錢。

堅(jiān)持自己的經(jīng)營(yíng)之道

母嬰店主小吳：有好多顧客都會(huì)說(shuō)：“人家某某才賣多少多少，你比人家貴�！蔽彝�往都會(huì)微微一笑，然后做好解釋工作。比如我家的搖擺車，我家賣一元錢兩個(gè)幣，不過(guò)同行為了吸引顧客就賣一元錢3個(gè)、4個(gè)，這樣很多顧客肯定會(huì)抱怨我。不過(guò)我總會(huì)不厭其煩解釋他們幣多點(diǎn)不過(guò)每次時(shí)間稍短，其實(shí)不管幣多幣少做的時(shí)間差不多就好，加上他們的搖擺車是自己購(gòu)買的，自己有主導(dǎo)權(quán)，我家的是向別人租賃的，一元錢多少個(gè)也是別人說(shuō)了算，自己所得的利潤(rùn)還需要和別人平分。有時(shí)還會(huì)免費(fèi)遞給小朋友一個(gè)泡泡糖什么的，雖然顧客小有不滿，不過(guò)大多還是理解。打價(jià)格戰(zhàn)傷人傷己的事情我是不會(huì)做的，如果顧客非得討價(jià)還價(jià)要求沒(méi)利潤(rùn)銷售，我寧愿不做這樣的生意。

母嬰店主小馬：我覺(jué)得同行之間的價(jià)格戰(zhàn)萬(wàn)萬(wàn)不可取。我的同行用價(jià)格戰(zhàn)，我是不會(huì)對(duì)著降價(jià)的。我采用的是搭贈(zèng)方式安穩(wěn)客戶心。平時(shí)廠家也會(huì)送些贈(zèng)品，我都收集到一起，遇到有少數(shù)顧客抱怨“別人家才賣多少，你卻要賣這么貴”時(shí)，我總會(huì)笑笑，說(shuō)也許是每個(gè)人的進(jìn)貨渠道不一樣，價(jià)格實(shí)在不能少，不過(guò)可以贈(zèng)送一點(diǎn)禮物，價(jià)格算起來(lái)其實(shí)還是差不多。大多數(shù)顧客還是可以接受的。

強(qiáng)化服務(wù)和體驗(yàn)

母嬰店主小彤：同行之間打價(jià)格戰(zhàn)最終吃虧的還是自己，誰(shuí)經(jīng)得起長(zhǎng)期無(wú)利經(jīng)營(yíng)？?jī)r(jià)格戰(zhàn)始終不是長(zhǎng)久之計(jì)。我覺(jué)得面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與其降價(jià)減少利潤(rùn)，不如在服務(wù)和自己信譽(yù)度方面下功夫。比如我家，請(qǐng)有專門配送貨物的小工，針對(duì)一些需求量大的顧客我們一律采取送貨上門。另外，還可以在售后服務(wù)方面下功夫，很多可以三包的東西都為顧客保修包換，讓顧客免去后顧之憂，建立良好的信譽(yù)度也是開(kāi)店做生意的必勝技，我店里從來(lái)不銷售偽劣和過(guò)期商品，在附近商圈享有良好的口碑，就算店里東西稍微貴點(diǎn)，顧客也愿意進(jìn)店消費(fèi)。打價(jià)格戰(zhàn)不是同行競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)宜之策，當(dāng)然，對(duì)待一些團(tuán)購(gòu)的大宗顧客，我還是會(huì)合理讓利消費(fèi)者的。