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情感營(yíng)銷在母嬰店的積極作用
1、情感營(yíng)銷能夠給消費(fèi)者帶來(lái)好的消費(fèi)環(huán)境
隨著情感消費(fèi)時(shí)代的到來(lái),很多消費(fèi)者開始從理性走向感性,消費(fèi)者在母嬰店購(gòu)物時(shí)更注重環(huán)境、氣氛、美感,追求品味,要求舒適,尋求享受。情感營(yíng)銷不僅重視門店和消費(fèi)者之間的買賣關(guān)系的建立,更強(qiáng)調(diào)相互之間的情感交流,因而致力于營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、充滿情感的消費(fèi)環(huán)境,這對(duì)門店樹立良好形象、建立良好的消費(fèi)者關(guān)系由重要作用,這就是為什么很多高端消費(fèi)者愿意去連鎖門店購(gòu)物的原因。
2、情感營(yíng)銷能提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度
現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,是否有優(yōu)秀的品牌已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的重要因素。一個(gè)好的品牌能建立顧客偏好,吸引更多的品牌忠誠(chéng)者。但是品牌忠誠(chéng)的建立除了門店經(jīng)營(yíng)有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完美的產(chǎn)品市場(chǎng)適應(yīng)性和營(yíng)銷推廣策略外,在很大程度上與消費(fèi)者的心理因素有很密切的關(guān)系。情感營(yíng)銷正是以攻心為上,把顧客對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)建立在情感的基礎(chǔ)之上,滿足顧客情感上的需求,使之得到心理上的認(rèn)同,從而產(chǎn)生偏愛,形成一個(gè)非該門店品牌不買的忠實(shí)顧客群。
3、情感營(yíng)銷是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)有力武器
市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)上的戰(zhàn)斗那樣激烈無(wú)情。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)就是與同行爭(zhēng)奪顧客。爭(zhēng)奪顧客除了注意商品質(zhì)量上乘、包裝新穎、價(jià)格公道外,更重要的是要實(shí)施情感營(yíng)銷。通過鐘情于顧客,對(duì)顧客真誠(chéng)、尊重、信任,處處為顧客著想,從而贏得顧客的好感和信任;通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷提高立母嬰店在當(dāng)?shù)氐牧己玫男蜗螅@樣,門店就可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰。