有人生活的地方，就應(yīng)該有你的顧客，只不過是顧客有多有少的問題。

那么為什么你的店鋪生意冷清，而別人店里全是人呢？

別一直找外部原因，那是自欺欺人。

顧客購(gòu)買消費(fèi)，都是憑自己的最終感覺來判斷選擇，感覺誰好，就選擇誰。

所以，要讓顧客決定來我的店消費(fèi)，必須要滿足他的這些感覺：

1.感覺店里恰好有他想要的產(chǎn)品；

2.感覺在這里買，性價(jià)比就是高，品質(zhì)好，價(jià)格合理，每次消費(fèi)都覺得很值；

3.感覺我的店面形象不錯(cuò)，方方面面很專業(yè)，覺得有保障，值得他信任；

4.感覺在我店里買東西，特別舒適輕松，又好玩，反正就是喜歡。

而想要顧客對(duì)店更有感覺，就要突顯店面在他所接觸的店面當(dāng)中的比較力。

我比其他店強(qiáng)，我比其他店面棒，顧客對(duì)我的店有感覺，我才能把顧客搶過來。這主要有以下幾個(gè)比較力的影響：

1.形象比較，店招醒目，店內(nèi)燈光好，環(huán)境整潔，產(chǎn)品陳列有序，員工形象及笑容好，看上去有氣質(zhì)，有專業(yè)范，比其他的店就是好；

2.商品比較，顧客想要的產(chǎn)品我都有，而且我店里的比人家的店更多或更精，選擇隨時(shí)可以滿足；

3.價(jià)格比較，有優(yōu)勢(shì)，顧客買完后總感覺好劃算；

4.服務(wù)比較，隔壁店的導(dǎo)購(gòu)象牛皮糖一樣粘著顧客讓她很煩，而在我的店里顧客感覺又輕松，又溫馨，專業(yè)又體貼；

5.店面品牌比較，顧客們都對(duì)我的店面有好印象，有好口碑。

顧客為什么不進(jìn)店？

老板當(dāng)然希望路人都進(jìn)店。可是，店門口卻有些因素，一直在阻礙路人進(jìn)店。這些障礙因素，老板也許沒在意，也許沒當(dāng)回事。

1.門口有積水;

2.上空有滴水;

3.空調(diào)外機(jī)吹風(fēng)太大;

4.清潔用品放門口;

5.店內(nèi)燈光暗淡;

6.店內(nèi)有異味飄出;

7.店門口不要放椅子;

8.店門口墻壁上的小廣告;

仔細(xì)研究，為什么你的店不招人喜歡？

除了以上經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)方面需要注意，還有一些比較重要的問題需要去系統(tǒng)梳理。

這也不是老板自己坐在店里拍腦袋決定的，要做調(diào)查，可參考以下標(biāo)準(zhǔn)和方法：

門店硬件自查

1.查看門店招牌，是否被樹枝等物遮掩，如果遮蓋，應(yīng)設(shè)法清除樹枝等物。店招暴露度應(yīng)不低于50%。

2.檢查招牌最后一次更換和清洗的時(shí)間。

3.檢查主要人流線到門店的距離，如果超過5米，則應(yīng)在門外設(shè)置促銷車、促銷展臺(tái)及裝飾性的店外布置，以吸引顧客光顧。

4.檢查店外宣傳是否生動(dòng)，張貼是否規(guī)范，如果達(dá)不到要求，則應(yīng)重新張貼；如果還有一些可利用的宣傳空間，則應(yīng)增加店外宣傳物品，以使店外宣傳效果最大化。

5.檢查店內(nèi)照明，不論白天還是晚上，如果低于100LUX，則應(yīng)加強(qiáng)燈具配置；如果白天全部燈打開后太過刺眼，則應(yīng)把照明燈進(jìn)行重新分組，設(shè)不同的開關(guān)。

6.檢查店內(nèi)P0P布置是否到位，如果不到位，則應(yīng)采取如下措施：

A.增加店內(nèi)POP；

B.把POP張貼在更能激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的地方；

C.清除破舊、污損、過期的宣傳物品。

7.檢查音樂設(shè)備和播放效果。如果音箱安置不合理，應(yīng)重新調(diào)整位置；店內(nèi)音樂不要播放過于嘈雜的音樂，這會(huì)趕跑顧客。

8.檢查店內(nèi)空間利用情況。如果店內(nèi)有超過2.5米寬的通道，或有超過3平方米的非通道空地，則應(yīng)考慮增加貨架、促銷車或堆頭。

市場(chǎng)研究

這一個(gè)問題會(huì)決定你這家店鋪的定位。需要根據(jù)店鋪所處的選址，比如社區(qū)店、商圈店等了解店門口人流的結(jié)構(gòu)。

這一問題通常在選址或開張之前就要考慮清楚，但如果生意一直不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，考慮是否是店鋪定位不合適。