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母嬰行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化,顧客引流應(yīng)該“走出去”
業(yè)內(nèi)人士分析,對(duì)于孕嬰童行業(yè)來(lái)說(shuō),雖然夫妻店有成本上的優(yōu)勢(shì),但這個(gè)優(yōu)勢(shì)是階段性的。隨著行業(yè)逐步走向成熟、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,其不規(guī)范化的操作模式已難以適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展,規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的連鎖模式是行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),因?yàn)樾袠I(yè)在發(fā)展,且消費(fèi)者的素質(zhì)及購(gòu)買力都在提升。
只是,走上規(guī)范化的連鎖之路并非就此一勞永逸。幾家連鎖店企業(yè)的負(fù)責(zé)人紛紛坦言,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化,壓力與日俱增。
據(jù)了解,因?yàn)樵撔袠I(yè)的目標(biāo)客戶很明確,就是懷孕生子的這一部分人群,但是做宣傳的時(shí)候,很難找到準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶群,只能采取廣撒網(wǎng)的方式,因此推廣費(fèi)用很高,面向5萬(wàn)人的宣傳推廣,可能只有5000人是有效推廣。
另外,未來(lái)藥店也將經(jīng)營(yíng)奶粉的業(yè)務(wù),且藥店的數(shù)量至少是孕嬰童用品店的3倍,而奶粉是孕嬰童用品店很重要的品類。此外,網(wǎng)購(gòu)的便捷性也為店鋪帶來(lái)了不小壓力,業(yè)內(nèi)人士表示,行業(yè)“高毛利”的時(shí)代已逐漸遠(yuǎn)去。
“店鋪單純靠銷售產(chǎn)品是很難支撐的。”業(yè)內(nèi)人士均表示,孕嬰童用品店的經(jīng)營(yíng)要多開(kāi)拓思路,除了增加客戶流量之外,增加增值服務(wù)維持客戶的需要度,越來(lái)越成為經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)。
業(yè)內(nèi)人士指出,在顧客的培育上除了增加增值服務(wù),在客源的引流上也應(yīng)該多做嘗試,該行業(yè)市場(chǎng)格局尚未成熟之前,孕嬰童用品店的消費(fèi)者主要集中在商超,因此在顧客的引流上,行業(yè)不僅是“引進(jìn)來(lái)”,還應(yīng)該“走出去”。
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