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怎樣經(jīng)營(yíng)管理好母嬰店?
現(xiàn)在開(kāi)母嬰用品店的人越來(lái)越多,但實(shí)際賺錢(qián)的人卻是少數(shù),門(mén)店的經(jīng)營(yíng)造成了這樣的差距,如何才能更好的經(jīng)營(yíng)門(mén)店,這其中有哪些需要掌握的技巧呢?
技巧一:想辦法聚人氣
想辦法吸引顧客,做什么生意都需要人氣的,人們的消費(fèi)心理都存在趨同性,看到別人買(mǎi)了那個(gè)東西,自己也會(huì)想要買(mǎi),所以,熱鬧的店面自然會(huì)吸引更多顧客。
技巧二:產(chǎn)品適銷(xiāo)
產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵,如果門(mén)店老板不在當(dāng)?shù)刈鍪袌?chǎng)調(diào)查,而盲目進(jìn)貨,產(chǎn)品不符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,那么,產(chǎn)品很難賣(mài)出去,只有符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣的產(chǎn)品才能適銷(xiāo)對(duì)路。
技巧三:提高店員服務(wù)質(zhì)量
店內(nèi)的服務(wù)人員的能力也是影響門(mén)店業(yè)績(jī)的重要因素,嬰兒用品行業(yè)的銷(xiāo)售需要的是信任,家長(zhǎng)一旦對(duì)某個(gè)導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)生信任,就會(huì)產(chǎn)生持續(xù)消費(fèi),因此,店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)要具備,親和力、清晰地表達(dá)能力、產(chǎn)品知識(shí)等素質(zhì)。
技巧四:及時(shí)補(bǔ)貨
當(dāng)門(mén)店出現(xiàn)缺貨斷貨的時(shí)候,沒(méi)有及時(shí)地補(bǔ)貨的話(huà),顧客很可能因?yàn)樾枰漠a(chǎn)品沒(méi)買(mǎi)到,而去別家店買(mǎi),這樣對(duì)顧客維護(hù)很不利,很難產(chǎn)生顧客粘性。
技巧五:贈(zèng)送小禮品
如何給第一次進(jìn)店消費(fèi)的顧客留下良好的印象,讓其成為門(mén)店忠實(shí)會(huì)員,在消費(fèi)者結(jié)賬時(shí),可以贈(zèng)送一些產(chǎn)品試用裝,一些小的禮品往往會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生“貪小便宜”的心理,很容易促成下次消費(fèi)。
技巧六:建微信群會(huì)員特享
開(kāi)拓渠道,招攬會(huì)員,通過(guò)組織媽媽大講堂、寶寶活動(dòng)等吸引消費(fèi)者進(jìn)店成為會(huì)員,建會(huì)員微信群,定期在群內(nèi)發(fā)紅包互動(dòng)及活動(dòng)特價(jià)信息,通知消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)。
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