前不久,美納多發(fā)布了2017 CBME中國孕嬰童展的邀請(qǐng)函,根據(jù)邀請(qǐng)函曝光的信息顯示,美納多今年的參展的主題是“集美納優(yōu),服務(wù)中國”。
據(jù)了解,“集美納優(yōu)、服務(wù)中國”也是美納多一直秉承的企業(yè)使命,多年來,美納多以高品質(zhì)產(chǎn)品為依托,圍繞“服務(wù)”的理念,打造奶粉行業(yè)品牌的差異化,到目前,已逐漸成為三、四線市場的奶粉“品牌”。美納多方面也表示,公司將繼續(xù)更加深入地做好三大方向的服務(wù):產(chǎn)品服務(wù)、消費(fèi)者服務(wù)以及合作伙伴服務(wù)。
在渠道深耕、品牌占有率極高的三四線城市,美納多正是憑借其產(chǎn)品服務(wù),顯示出了自身的強(qiáng)大優(yōu)勢,特別對(duì)于奶源問題,美納多一直以海外“黃金奶源地”的自有牧場、工廠為資源保障,傳承歐洲百年乳企先進(jìn)工藝,沿襲百年制乳經(jīng)驗(yàn),建立“從牧場到餐桌”的全程質(zhì)量可追溯體系,確保奶粉的純凈和新鮮。今年10月,澳優(yōu)乳業(yè)與新西蘭第二大乳品公司W(wǎng)estland合資新建的Pure Nutrition工廠即將在新西蘭竣工,該工廠是美納多繼荷蘭LYEMPF工廠之后又一大主要生產(chǎn)基地。新西蘭工廠建成投產(chǎn)后,將為美納多進(jìn)口奶粉提供強(qiáng)大的海外資源后盾,完成全球黃金奶源地戰(zhàn)略布局,也為消費(fèi)者帶來更安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保障。
近些年,由于消費(fèi)需求升級(jí),新一代消費(fèi)者除了關(guān)注產(chǎn)品本身,對(duì)影響購買決策的“服務(wù)”環(huán)節(jié),也提出了更高要求。美納多意識(shí)到,看似無形的“服務(wù)”,其實(shí)也屬于產(chǎn)品的一部分,因此,必須重視有“溫度”的服務(wù),才能和消費(fèi)者進(jìn)行更深入的持續(xù)互動(dòng)。在這過程中,美納多逐漸形成了自己不同于其他奶粉品牌的特色——美納多會(huì)員體系。消費(fèi)者在購買美納多產(chǎn)品同時(shí),能尊享到美納多專業(yè)、貼心、活力的會(huì)員服務(wù),而且,從媽媽孕期到bao--bao3歲以后,不同時(shí)期美納多給予相應(yīng)的個(gè)性化的服務(wù),這在奶粉行業(yè)中非常難得一見。例如:為準(zhǔn)媽媽開設(shè)的“孕媽下午茶”、針對(duì)0-6個(gè)月bao--bao的 “撫觸沙龍”、為1歲bao--bao舉辦的“親子生日會(huì)”、1歲以上bao--bao參加的“活力bao--bao運(yùn)動(dòng)會(huì)”、以及滿足孕嬰全階段人群的“美納多金蝴蝶明星課堂”等各種服務(wù),為會(huì)員提供科學(xué)、先進(jìn)的育兒指導(dǎo),也給媽媽群體提供更好的用戶體驗(yàn),讓媽媽這個(gè)角色變得更加專業(yè),成為更好的媽媽。
在不斷完善產(chǎn)品和消費(fèi)者服務(wù)的同時(shí),美納多也極為重視與合作伙伴的建設(shè)與發(fā)展,針對(duì)不同的渠道,創(chuàng)新開展一系列的不同服務(wù)。例如,針對(duì)經(jīng)銷商,成立經(jīng)銷商決策理事會(huì),舉辦經(jīng)銷商高峰論壇,以及組織培訓(xùn)等,以提高經(jīng)銷商的銷售和管理水平。針對(duì)門店,美納多提供持續(xù)性服務(wù),如店長/高級(jí)店員培訓(xùn)、“美納·美家”培訓(xùn)沙龍,重點(diǎn)門店形象升級(jí)等,解決門店在拉動(dòng)終端銷售中遇到的各種實(shí)際問題,提升門店促銷成功率。同時(shí),在市場投入方面,美納多通過對(duì)重點(diǎn)縣城的公交車身廣告、戶外大牌廣告等地面媒體投放投放,打造和推廣美納多三、四線市場奶粉“品牌”的形象,提升品牌價(jià)值。由此,為合作伙伴創(chuàng)造附加值,以保證雙方的可持續(xù)發(fā)展。
綜上,以“三大服務(wù)”作為標(biāo)準(zhǔn),美納多逐步建立起廠家、合作伙伴、消費(fèi)者三者之間的深入、良好的互動(dòng),也同時(shí)推動(dòng)著奶粉行業(yè)健康發(fā)展與升級(jí)。2017 CBME,美納多就以“集美納優(yōu),服務(wù)中國”的主題參展,在180平米的頂 級(jí)獨(dú)立展位上,全方位展示美納多品牌的三大服務(wù):產(chǎn)品服務(wù)、消費(fèi)者服務(wù)以及合作伙伴服務(wù),給觀展的朋友們帶來奶粉界“三大標(biāo)準(zhǔn)”的具體詮釋,展位號(hào)為5.1號(hào)館5-1D30,讓我們拭目以待!