直營品牌專賣店是公司建立企業(yè)形象、品牌形象的窗口，是與消費者直接溝通、最直接的市場調(diào)研的平臺，更是全國專賣店的形象樣板和標(biāo)桿，更是專賣店一線運營管理人才和優(yōu)秀導(dǎo)購的實戰(zhàn)培訓(xùn)基地。品牌專賣店店長直接決定著一個終端直營專賣店的興衰成敗，卡琪屋在全面實施打造區(qū)域性強勢品牌的戰(zhàn)略中，日益重視各終端專賣店店長對連鎖專賣店的運營管理能力及實戰(zhàn)銷售能力，店長培訓(xùn)與能力提升成為卡琪屋打造優(yōu)質(zhì)終端的重中之重。

2012年8月21～22日，卡琪屋總公司召集了所有直營店的店長到公司總部營銷中心進行了一次“星級BOSS——打造金牌店長”全封閉的強化培訓(xùn)。本次培訓(xùn)為期兩天，從店長角色認知、店鋪例會技巧、實地教練技巧到結(jié)合產(chǎn)品的設(shè)計分析等方面進行對店長們從點到面、由淺入深地理論培訓(xùn)、模擬、座談討論、角色互換、實操演練等等多方式、多角度的培訓(xùn)，由店長們分別扮演顧客和店員，模擬推銷情景。課堂上歡聲笑語，店長們紛紛表示在這樣輕松和諧的環(huán)境下學(xué)習(xí)能更好地吸收知識和掌握要領(lǐng)。

兩天的學(xué)習(xí)讓店長們重新明確了店長的角色定位、服務(wù)意識及系統(tǒng)管理能力；使卡琪屋品牌理念、品牌文化、品牌管理模式在直營店得以堅定不移的落實和執(zhí)行。經(jīng)過這次培訓(xùn)，卡琪屋的所有直營店長承諾，日后會以積極的工作態(tài)度、飽滿的精神面貌服務(wù)顧客，并指導(dǎo)店員以同樣的方式為顧客帶來五星級管家般的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客體驗賓至如歸的購物之旅。