近日,國母嬰行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者愛親公司對外宣布了新推出的以關(guān)愛、用心、貼近、快樂、認(rèn)真“為主題的品牌調(diào)性,并以此為核心指導(dǎo)開展愛親公司的品牌建設(shè)工程,也進(jìn)一步樹立中國母嬰連鎖品牌化新高度。
愛親公司董事長陳敬紅介紹說,此次品牌調(diào)性的確立經(jīng)歷了漫長的過程。在外部服務(wù)公司的幫助下,愛親做了深入細(xì)致的市場調(diào)研,通過梳理消費(fèi)者、加盟商、員工、股東及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)多方面意見,通過近一年的艱苦工作和總結(jié)沉淀,最終確立了公司的品牌調(diào)性。
”這是愛親品牌升級工程的核心一環(huán),接下來我們會圍繞這五個(gè)關(guān)鍵詞開展一系列品牌升級工作,并通過培訓(xùn)、競賽、宣講等多種形式將其貫徹到每個(gè)愛親員工身上,再通過我們的產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給消費(fèi)者,為中國母嬰連鎖加盟行業(yè)的品牌化樹立全新的標(biāo)桿和高度。“陳敬紅表示。
”一個(gè)理念,三個(gè)方面“
據(jù)悉,此次愛親品牌調(diào)性的確立,立足于”一個(gè)理念,三個(gè)方面“。”一個(gè)理念“是指”親可見,愛用心“,三大方面則是指愛親加盟商、終端消費(fèi)者和愛親員工。
眾所周知,母嬰用品行業(yè)有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn),即”買的人不用,用的人不買“。買的人是媽媽群體,用的人是群體。但是,中國媽媽最擔(dān)心的是安全問題,最難解決的是信任問題,因?yàn)閲鴥?nèi)母嬰用品(特別是奶粉),各種問題層出不窮,嚴(yán)重困擾廣大消費(fèi)者。
愛親的出現(xiàn),就是要用良好的產(chǎn)品和服務(wù)解決這個(gè)中國母嬰行業(yè)的天問!庇H可見,愛用心“的理念來源于愛親品牌名的繁體寫法——”愛親“,巧妙運(yùn)用象形文字的創(chuàng)意構(gòu)想,傳達(dá)自身的品牌理念。愛親品牌經(jīng)理雙立敏介紹說,很多人認(rèn)為漢字簡化后,親不見,愛無心,產(chǎn)不生,厰空空,買成鉤刀下有人頭,輪成人下有匕首!這一點(diǎn)啟發(fā)了愛親。
”愛親相信市場的力量,買賣商品不能是洗腦、忽悠。我們強(qiáng)調(diào)可見,是因?yàn)閻塾H是個(gè)渠道品牌,要讓消費(fèi)者看得見摸得著,讓加盟商看得見我們的實(shí)力,讓員工嚴(yán)格要求自己,通過規(guī)范自身的行為向外界傳遞愛親‘可親’的一面。我們強(qiáng)調(diào)用心,則是因?yàn)閻塾H從事的是母嬰行業(yè),安全關(guān)乎著每個(gè)家庭的未來,用心才能做好產(chǎn)品、做好服務(wù),用心才能讓加盟商、消費(fèi)者和員工感受到愛親的誠意,才能以心換心,共同成長。“雙立敏表示。
愛親五大品牌調(diào)性
五大關(guān)鍵詞詮釋理念
正是在”親可見,愛用心“這一核心理念的指引下,愛親確立了”關(guān)愛、用心、貼近、快樂、認(rèn)真“的品牌調(diào)性,以這五個(gè)關(guān)鍵詞為指引做好產(chǎn)品和服務(wù)。
”關(guān)愛“意味著愛親始終要以”老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼“的深刻感情,同時(shí)關(guān)愛員工,在為消費(fèi)者營造溫馨的同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),把愛帶給每個(gè)員工,滲透到企業(yè)的各個(gè)角落。
”用心“意味著愛親要把每一個(gè)孩子當(dāng)成自己的孩子,從媽媽的角度來看待每一種產(chǎn)品,用真心做實(shí)事!庇眯淖鍪率且环N態(tài)度,媽媽的標(biāo)準(zhǔn)就是我們的標(biāo)準(zhǔn)“,愛親董事長陳敬紅介紹說。此外,針對加盟商,愛親完善了客服體系,時(shí)時(shí)刻刻為加盟商著想、提供建議,例如加盟規(guī)模的大小、店鋪選址以及經(jīng)營面積的選擇等,免去首年品牌使用費(fèi),用優(yōu)質(zhì)的服務(wù),解除商家的后顧之憂。
”貼近“則意味著愛親堅(jiān)守渠道品牌的特色,貼近消費(fèi)者,貼近加盟商。愛親母嬰連鎖活躍在各個(gè)城市,店鋪深入到二三四線城市,并開發(fā)了一系列包括”衣、食、玩、樂、教“共13大品類等母嬰產(chǎn)品,以此滿足市場的特色需求,更加貼近消費(fèi)者,真真切切做到”天天見面,夜夜關(guān)心“。愛親在這些城市設(shè)有貼身服務(wù)加盟商的大區(qū)經(jīng)理,加盟者在經(jīng)營中遇到的任何難題都由當(dāng)?shù)氐拇髤^(qū)經(jīng)理積極解決,并不定時(shí)得到店鋪內(nèi)指導(dǎo)。同時(shí),愛親還會積極利用新媒體的力量,加強(qiáng)與加盟商、消費(fèi)者的情感聯(lián)系。
”快樂“則是愛親店鋪氛圍、工作環(huán)境的要求。愛親將用”快樂“來指導(dǎo)最新升級的SI工作,通過店鋪的裝飾、卡通產(chǎn)品的擺放、可愛的童聲兒歌以及服務(wù)人員的笑臉,不僅吸引孩子們的眼球,倍感溫馨,還會用濃濃的快樂氣息感染每一位進(jìn)門的媽媽!眀ao--bao的快樂是媽媽的幸福。“每一位前來愛親購買母嬰產(chǎn)品的媽媽都能感受到愛親帶來的歡樂。加盟商也表示:”愛親母嬰優(yōu)質(zhì)的商品和歡樂的服務(wù)可以留住老客戶、吸引新客戶!岸鴲塾H也將積極營造快樂的工作氛圍,讓員工更努力的工作。
”認(rèn)真“則是對員工工作態(tài)度的要求。毛主席說:”世界上怕就怕‘認(rèn)真’二字!皭塾H母嬰產(chǎn)品以高品質(zhì)、低價(jià)格的母嬰消費(fèi)類產(chǎn)品及家居用品贏得受眾青睞,在業(yè)內(nèi)一直擁有良好口碑,加盟商無須擔(dān)憂貨品安全。此外,愛親商學(xué)院獨(dú)創(chuàng)中西融合、先進(jìn)且多元化的培訓(xùn)機(jī)制,對加盟商從產(chǎn)品陳列、導(dǎo)購方式及專賣管理等日常細(xì)節(jié)上加以培訓(xùn),讓每一位加盟商能夠在最短的時(shí)間內(nèi)成為經(jīng)營高手,創(chuàng)造利潤。
愛親母嬰連鎖加盟店形象
說到不如做到
據(jù)悉,愛親的品牌調(diào)性宣布后,引發(fā)了消費(fèi)者和加盟商的高度評價(jià)。一位不愿透露姓名的加盟商表示:”愛親理念如果能夠真正落實(shí)到位,無疑對我們、對消費(fèi)者、對社會都會有良好的貢獻(xiàn)和啟示,關(guān)鍵的問題是——說到不如做到!“
陳敬紅表示,愛親一向”言必信,行必果“!笔聦(shí)上,我們今年花這么大力氣推品牌升級工作,就是對我2012年底年會發(fā)言承諾的兌現(xiàn)。愛親一定會用‘關(guān)愛、用心、貼近、快樂、認(rèn)真’的理念,指導(dǎo)并開展品牌建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和執(zhí)行力建設(shè),讓品牌理念融入到愛親人的血液和工作習(xí)慣中,打造中國媽媽最放心的母嬰品牌,穩(wěn)居中國母嬰行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位!“