第四部分：團隊管理

一、團隊管理—專業(yè)化

在嬰童店的經(jīng)營過程中，要講究專業(yè)化。專業(yè)化決定了顧客的印象和看法，主要體現(xiàn)在著裝及語言方面。而嬰童店的專業(yè)化可以通過晨夕會、周會、月會、早操及培訓等方式來鍛煉和提升。

在一個團隊的管理中，領導起著重要的作用，平時要多與員工溝通，讓員工盡量做到自動自發(fā)的去工作，而不是一味的去挖人，要注重團隊意識的培養(yǎng)。

團隊信任的建立從五個方面入手：承擔別人的錯誤（下屬 同事）、你的錯誤不要推給下屬、成績屬于下屬、傾聽、誠實。

二、團隊管理—選人 育人 用人 留人

1.選人

常用方法：一看 二談 三通過

常用的招聘啟事：五官端正 形象好 氣質(zhì)佳 口才好 三年導購經(jīng)驗 XX文化程度。

招聘和銷售一樣沒有數(shù)量就沒有質(zhì)量，條件越多可能性越小。

1個錄用優(yōu)秀人員

3個人參加培訓

9個人答應培訓

27個人通知來面試

81個人來面試

243個人知道招聘信息

而面試的過程大多包括做筆試題、問問題、試用期培訓等三大方面。

2.育人

即常規(guī)培訓

一個優(yōu)秀的店長一定是一個優(yōu)秀的培訓師，培訓內(nèi)容多來源于，長期積累記錄的分享案例。

3.用人

大膽用人

你不會用人，別人也不會用你；你不會提拔人，別人也不會提拔你。

4.留人

肚量有多大隊伍就有多大，凡是有能力的導購多少都有些毛病，無毛病能力強的人早就是店長了。

留人的方法大致分三種：薪水留人、平臺（體系）留人、文化（氛圍）留人。

第五部分：學習力

把學習當做一種生活習慣，每天堅持一小時，半小時，哪怕十分鐘，來學習行業(yè)咨詢、護理常識、營養(yǎng)知識等對于嬰童店從業(yè)人士來講都是一種提升。

第六部分：壓力管理

自我減壓三大法寶：修身養(yǎng)性、體內(nèi)革命、自我解閥。

以上六個方面是一個嬰童店在發(fā)展過程中必須要重視的核心問題。通過楊帆老師對以上部分的深刻剖析與講解，嬰童店主們對于店面的經(jīng)營有了更加透徹的了解和認識。