每個(gè)人身邊，幾乎都有幾個(gè)讓你恨不得在他\她臉上打一拳的人，如果你曾經(jīng)和這些人接觸過，你一定知道這個(gè)過程有多么讓人憤恨和心力交瘁。這些人就像是“毒瘤”，在門店團(tuán)隊(duì)中影響著身邊的每一個(gè)人。尤其是在嬰童門店里，服務(wù)品質(zhì)是門店成交率和客戶回頭率很重要的因素，因此，嬰童門店里這幾種店員是最最不能有的，各位嬰童店的店主們可千萬要留意了。

一、傲慢的店員

傲慢的人有一個(gè)最大的特點(diǎn)，就是他\她總覺得自己無所不知、無所不能，而且在其他所有人面前都有一種莫名的自我優(yōu)越感，當(dāng)其他人展示出自信的時(shí)候，他\她會(huì)對(duì)別人不屑一顧。

二、受害者心態(tài)的店員

一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面最危險(xiǎn)的人，就是那些受害者心態(tài)非常嚴(yán)重、總覺得自己受了委屈的人。當(dāng)這些人自己出現(xiàn)了問題或是犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，他\她們總是會(huì)第一時(shí)間尋找替罪羊，推卸責(zé)任給其他人。

三、浮躁的店員

這種急于邀功，做事不踏實(shí)的人很容易破壞團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和平衡，也容易帶動(dòng)其他人與他一樣“急行軍”，而少了腳踏實(shí)地的積累。不管是處于哪個(gè)發(fā)展階段的企業(yè)，煩躁的這類人都肯定不會(huì)受到青睞。

四、有嫉妒心理店員

這類人，總是看不得門店的同事拿的待遇比自己高，升級(jí)比自己快。這些被嫉妒心理操縱的人，從來都不會(huì)對(duì)自己已經(jīng)擁有的東西感到滿意，而當(dāng)其他人有好事的時(shí)候，他\她們也從來不會(huì)為對(duì)方感到高興。關(guān)注門店運(yùn)營管理。

五、愛撒謊的店員

對(duì)一個(gè)門店來說，撒謊成性的人極其危險(xiǎn)，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)無法知道他\她哪句話是真的，所以你無法相信他\她和他\她所說的每一個(gè)字。有這樣一個(gè)人在門店中，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就永遠(yuǎn)別想團(tuán)結(jié)。

六、傳播消極的店員

“公司大概沒前途了吧？！”“這樣下去怕是工資也發(fā)不出了吧？！”在一個(gè)門店團(tuán)隊(duì)中，總是有人消極怠惰，這種人，對(duì)任何事情都感到不滿、憤怒以及懷疑。更糟糕的是，這種情緒還會(huì)傳染，當(dāng)大家都在努力工作的時(shí)候，這類人會(huì)傳播出各種擾亂“軍心”的能量，慢慢的，門店中的所有人都會(huì)變的消極，整個(gè)門店就會(huì)變的像墳地一樣死氣沉沉。

七、虛榮的店員

今天曬個(gè)蘋果6手機(jī)、明天曬個(gè)新包包……這種人最大的特點(diǎn)就是自以為身邊所有人的目光都聚焦在他\她的身上，當(dāng)別人的物品或工作成就比他\她們更好、更高的時(shí)候，這種人會(huì)覺得別人搶了他\她的風(fēng)頭，希望通過暗中使壞來讓別人出丑，從而滿足自我虛榮的心理�？偟膩碚f，這種人的心思，很大一部份都不是放在自己的工作上。

八、愛對(duì)別人評(píng)頭論足的店員

這些愛傳閑話的人總是喜歡和別人談?wù)搱F(tuán)隊(duì)中的其他人，或者會(huì)對(duì)顧客說三道四，而且專說閑話。這種人總是時(shí)刻準(zhǔn)備著跳出來對(duì)別人品評(píng)一番，以突出自己的“杰出觀察力”，但他\她們很少會(huì)闡述事實(shí)，而是直接給出一個(gè)結(jié)論，且多是不好的。更有甚者，直接在工作時(shí)間竊竊私語，即使有客人在場也無所顧忌。

九、對(duì)別人冷淡的店員

人際關(guān)系冷淡表現(xiàn)為：工作協(xié)作中有意不配合、疏遠(yuǎn)同事、甚至有意給同事設(shè)置障礙等。冷淡的問題如果不及時(shí)處理就會(huì)演變成“冷暴力”，導(dǎo)致整個(gè)餐飲團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系惡化，人心背離，缺乏戰(zhàn)斗力，極大地影響團(tuán)隊(duì)士氣。不少人對(duì)“冷暴力”感到無法忍受，所以就會(huì)選擇辭職離開，對(duì)企業(yè)來說，這顯然是造成人才流失的重要原因。

十、心理陰暗的店員

門店中一旦有心理陰暗的人存在，等于埋下了一個(gè)定時(shí)炸彈，后患無窮！這種人很可怕，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人的心理過于陰暗的時(shí)候，他\她什么事都干得出來。欺騙、報(bào)復(fù)、陷害別人……等等在這種人面前根本不值一提。如果這種人認(rèn)為你是他\她的障礙，他\她會(huì)在你背后偷偷捅刀子，而且什么手段都有可能用上。