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贈(zèng)品,用好就是成交利器
很多門店都在死拼促銷活動(dòng)的力度,在促銷活動(dòng)創(chuàng)新和促銷活動(dòng)細(xì)節(jié)上沒有下太多的功夫。贈(zèng)品促銷是很多企業(yè)普遍采用的促銷方法之一,屬于一種間接的讓利促銷,它給顧客帶來(lái)的是一份意外的驚喜,可以迅速提升產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率。
一、贈(zèng)品的選擇
1、價(jià)值塑造
不管你送什么樣的贈(zèng)品給客戶,也不管你出于什么樣的目的送贈(zèng)品給客戶,一個(gè)前提就是千萬(wàn)不要把送贈(zèng)品等同于給客戶打折降價(jià)。
贈(zèng)品不是客戶購(gòu)買的原因,而是讓客戶買得高興,買得更多、更貴、更快的原因。這就要求銷售人員能夠塑造價(jià)值,針對(duì)不同客戶把贈(zèng)品的價(jià)值塑造出來(lái)。
步驟一:假裝“難為”的送
當(dāng)顧客提出索要贈(zèng)品時(shí),要假裝“難為情”的說(shuō)需要找“店長(zhǎng)”申請(qǐng)一下,因?yàn)檫@款貨不多,一般也是不送的。這時(shí),“店長(zhǎng)”可以是身邊的任意一個(gè)人。
步驟二:假裝“高興”的送出去
向店長(zhǎng)“申請(qǐng)”回來(lái),和顧客說(shuō)成功申請(qǐng)下來(lái)了的時(shí)候表情要很高興,表達(dá)出他很幸運(yùn)可以免費(fèi)獲得這個(gè)贈(zèng)品。隨后將顧客引到洽談區(qū)。
步驟三:“店長(zhǎng)”不經(jīng)意路過(guò)
這時(shí)候店長(zhǎng)假裝不經(jīng)意的路過(guò)洽談區(qū),剛好看見顧客獲得的贈(zèng)品,此時(shí)再親自強(qiáng)調(diào)一下贈(zèng)品的價(jià)值。
2、情感功能
贈(zèng)品的價(jià)值是用來(lái)放大的,如果只是突出贈(zèng)品的實(shí)用功能,相信很多贈(zèng)品客戶都不喜歡。
如果大家都用同樣的贈(zèng)品,顧客也不會(huì)有驚喜,要送就要送的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不太一樣,要送就送點(diǎn)情感功能出來(lái)。
3、提示商品
所謂提示商品就是說(shuō)通過(guò)贈(zèng)品,顧客能夠想起來(lái)你們家是賣什么的。而事實(shí)上,商家更喜歡送點(diǎn)貴的東西,而不是客戶真正需要的東西。
4、實(shí)用價(jià)值
很多人都習(xí)慣了某些產(chǎn)品的使用,導(dǎo)致了我們不去關(guān)注它們,直到有人提醒我們?cè)摀Q了或者直到這個(gè)東西用到了“壽終正寢”不得不換。
如果門店在做促銷活動(dòng)時(shí),送給客戶的是這樣的一些贈(zèng)品,通?蛻舨艜(huì)忽然意識(shí)到,我們家的這個(gè)東西用了好多年了,是該換個(gè)新的了,這叫雪中送炭,很多客戶都是走在雪地里忘記了自己需要取暖。
5、品質(zhì)過(guò)硬
這一點(diǎn)就不用過(guò)多的陳述了,要做就要做到最好,要不干脆就不要做。很多的經(jīng)銷商老板在做促銷活動(dòng)時(shí),明明花了大價(jià)錢做各種宣傳活動(dòng),卻在最關(guān)鍵的時(shí)候掉鏈子,在贈(zèng)品的選擇上面偷工減料,跑去買一些粗制濫造的贈(zèng)品來(lái)送給客戶。
即使客戶這次沖動(dòng)了在你這里買了,但是他一定會(huì)把這次不愉快地購(gòu)物經(jīng)歷告訴給自己的朋友,而且互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá),口碑才是最重要的。想做長(zhǎng)遠(yuǎn)生意,就要認(rèn)真做促銷,會(huì)做促銷!
6、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、“三不送”贈(zèng)品:
一是家電產(chǎn)品不送,因?yàn)橐觥叭狈⻊?wù)。
二是食品不送,因?yàn)槭称啡菀走^(guò)期而且也不安全。
三是消費(fèi)卡購(gòu)物券不送,因?yàn)樗瓦@些東西客戶消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生了客訴會(huì)回過(guò)頭來(lái)找你。
二、贈(zèng)品的贈(zèng)送方式
1、加費(fèi)換購(gòu)
當(dāng)顧客購(gòu)買產(chǎn)品后還不能馬上獲得贈(zèng)品,還需要再補(bǔ)交一定數(shù)額的現(xiàn)金后才能獲得,這種方法稱為加費(fèi)贈(zèng)送。如顧客買電磁爐,廠家免費(fèi)贈(zèng)送砂鍋,同時(shí),只要顧客再加20元就可以又送一高檔炒鍋。但是附加的條件不能太高,否則促銷將無(wú)吸引力。
加費(fèi)贈(zèng)送的好處在:
①對(duì)付出一定的成本后獲得的贈(zèng)品,顧客會(huì)更倍加珍惜。
②當(dāng)附加條件不算高,贈(zèng)品的價(jià)格大于顧客所付出的成本時(shí),顧客會(huì)感到物超所值。
③這種方式會(huì)消除部分顧客對(duì)有贈(zèng)品產(chǎn)品質(zhì)量等方面的懷疑。
④這種方式可以提高導(dǎo)購(gòu)員、工作人員隨意占有贈(zèng)品的成本,進(jìn)而阻止導(dǎo)購(gòu)員、工作人員隨意占有贈(zèng)品事件的發(fā)生。因?yàn)槟阕屗啄玫臇|西,哪怕沒用他也拿,不拿白不拿嘛。但對(duì)掏一定錢而拿了沒用(暫時(shí)沒用)的東西,那他就要考慮了。
⑤廠家可以收回部分促銷的成本。
2、有條件贈(zèng)送
廠家也可在其他條件下進(jìn)行贈(zèng)送,如在兌換贈(zèng)品前,顧客先要接受相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查,或者留下其個(gè)人資料等。
例如,讓顧客做市場(chǎng)調(diào)查問卷,然后就有機(jī)會(huì)抽大獎(jiǎng),贏數(shù)碼獎(jiǎng)品。這些操作都有利于企業(yè)以后開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)促銷活動(dòng)的贈(zèng)品不僅達(dá)到了促銷的作用,而且超過(guò)了促銷活動(dòng)中贈(zèng)品的原有價(jià)格。
3、分次贈(zèng)送
分次贈(zèng)送就是廠家把贈(zèng)品不一次送,而是分多次送。這樣的好處有:
①可防止店內(nèi)一時(shí)由于贈(zèng)品擠壓商品庫(kù)存空間而一次性出清售賣。
②可向店里表明,是由于本地區(qū)銷量或 贈(zèng)品 資源用的好,總部決定再次配送的贈(zèng)品。這樣,可以給店里的銷售帶來(lái)信心,以為是對(duì)它的特別照顧。
③物以稀為貴,人總是對(duì)少的東西比較珍貴,可以避免店里送贈(zèng)品時(shí)想怎么用就怎么用的心理。