近幾年在母嬰電商等互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，很多傳統(tǒng)母嬰實(shí)體店受到很大影響，有的甚至是倒閉。于是有些母嬰品牌開(kāi)始在變革中不斷探索，尋求生存發(fā)展的蛻變之路，電子商務(wù)巨頭阿里巴巴的馬云曾說(shuō)過(guò)，“不是實(shí)體店不行了，而是你的實(shí)體店不行了”，在變幻莫測(cè)的大的母嬰市場(chǎng)環(huán)境中，要想站在行業(yè)的制高點(diǎn)，就必須快速適應(yīng)新的變化，對(duì)母嬰專賣(mài)店、加盟店進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型。那究竟路在何方呢？2016年10月,馬云在杭州云棲大會(huì)上提出未來(lái)五大新趨勢(shì)：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)與新能源，很多母嬰企業(yè)都普遍認(rèn)為其中的“新零售”或許是一條很好的出路，是未來(lái)母嬰行業(yè)的必然趨勢(shì)。  

“新零售”是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。在這條改革的路上，很多企業(yè)開(kāi)始全力打通線上線下渠道，開(kāi)始進(jìn)入新零售時(shí)代。我們知道新零售也是屬于零售，本質(zhì)上也不能撇開(kāi)傳統(tǒng)零售的基礎(chǔ)而存在，產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格仍然是零售行業(yè)最重要的基礎(chǔ)。一些虧損或倒閉的母嬰企業(yè)，往往會(huì)把失敗的全部原因歸為電商身上，電商固然有著重要影響（節(jié)約成本，價(jià)格相對(duì)較便宜），但不足以歸為企業(yè)失敗的根本原因。就像部分母嬰企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，忽略了產(chǎn)品的品質(zhì)，產(chǎn)品落后而不注重產(chǎn)品的更新?lián)Q代，不及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品的價(jià)格，管理混亂，店鋪服務(wù)態(tài)度差等等問(wèn)題。  

在“新零售”趨勢(shì)下，傳統(tǒng)母嬰店究竟要如何轉(zhuǎn)型，牢牢抓住消費(fèi)者的心，以此來(lái)尋求突破呢？  

一、優(yōu)化產(chǎn)品系列  

任何行業(yè)，任何時(shí)代所銷售產(chǎn)品的品質(zhì)永遠(yuǎn)是排在第一位的。各大母嬰門(mén)店首先在產(chǎn)品選擇上要進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，嚴(yán)控進(jìn)貨渠道，在此基礎(chǔ)上，注重品牌的力量，看看品牌的市場(chǎng)口碑與人氣，廣告效應(yīng)與產(chǎn)品質(zhì)量是否相匹配，產(chǎn)品是否有自己的核心賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的研發(fā)升級(jí)周期長(zhǎng)短，以各種互聯(lián)網(wǎng)的銷售數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)為支撐，進(jìn)行精準(zhǔn)分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為，以此維持和擴(kuò)大自己的客戶。  

二、打造體驗(yàn)式購(gòu)物消費(fèi)  

體驗(yàn)式購(gòu)物消費(fèi)能讓客戶在使用過(guò)程對(duì)母嬰門(mén)店有更多的了解，更多的體會(huì)真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)感受。它可以貫穿售前、售中、售后，將會(huì)成為影響母嬰實(shí)體店業(yè)績(jī)的重中之重。比如，增加寶媽產(chǎn)后康復(fù)項(xiàng)目，可以提高客戶到店率，增強(qiáng)與客戶的情感交流；在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的同時(shí)，進(jìn)行試用；從店鋪環(huán)境布置上下功夫，讓顧客產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)等等。  

三、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)  

母嬰門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)不僅僅是銷售商品，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)“門(mén)門(mén)清”，對(duì)銷售技巧“頭頭是道”,還要為顧客提供專業(yè)、系統(tǒng)的育兒知識(shí)。導(dǎo)購(gòu)是真正的終端，是連接消費(fèi)者的紐帶，是門(mén)店對(duì)外的窗口。只有培養(yǎng)專家型的導(dǎo)購(gòu)，才能讓顧客對(duì)你的門(mén)店建立信任，更好的購(gòu)買(mǎi)到更多的合適商品。  

四、線上線下精準(zhǔn)營(yíng)銷  

母嬰行業(yè)向移動(dòng)端發(fā)展已是趨勢(shì)，讓客戶在家通過(guò)手機(jī)，就可以獲取你店鋪?zhàn)钚碌母黝愋畔�，包括新品商家、折扣�?yōu)惠、育兒講座、親子互動(dòng)等活動(dòng)。充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度來(lái)增加店鋪與客戶之間的粘性，提供更人性化的服務(wù)及用戶體驗(yàn)。  

同時(shí)對(duì)消費(fèi)用戶數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，配置對(duì)應(yīng)的個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)，以吸引顧客回頭和交叉購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)健全的數(shù)據(jù)庫(kù)可以高效會(huì)員運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)洞察，進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷，促進(jìn)會(huì)員持續(xù)消費(fèi)。  

總之，新零售的最大趨勢(shì)是線上線下相結(jié)合，由原先的獨(dú)立、沖突，走向混合、融合，通過(guò)精準(zhǔn)化、體驗(yàn)為主的模式，我們只有不斷地進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)、更新?lián)Q代；對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析營(yíng)銷；不斷提升門(mén)店的消費(fèi)體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)門(mén)店更好地轉(zhuǎn)型。