管理者與下屬溝通的時候，經常會出現(xiàn)“為什么我的下屬永遠不能和我同頻？”的疑問，那是因為他們不去了解員工的心理特點，而只以結果為導向，以業(yè)績論英雄。

其實，沒有失敗的員工，只有帶不好員工的管理者。管理者在遇到這些問題時，能否先反思一下自己呢？如何才能從心理上贏得員工的信任？

 1 『溝通的本質和他的內心世界溝通』

俗話說，知己知彼百戰(zhàn)不殆，要想知道員工的日常表現(xiàn)為何與你的理想狀態(tài)產生偏差，首先你要知道他的心里在想什么，通過觀察員工、下屬的各方面表現(xiàn)，知道對方心中所想，這樣你才能更好獲取你所需的信息，準確直達問題核心。

 2 『領導訓話要講究藝術』

既能表達清楚，又能不觸碰對方的底線。面對不同的人時如何把握對方心理，巧妙利用說話小技巧，走到對方心里。

 3 『游刃有余的調動員工、下屬』

職場交往中切忌揭人短處，要知道“狗急還會跳墻的”。人們之所以有忌諱，怕別人揭自己的短處，說到底是自尊心問題。

怕臉面上過不去。所以，領導若想獲得好員工，就一定不要觸動他們的短處，而是想辦法影響員工的心理活動。

 4 『在員工面前情緒失控是大忌』

所有的壞脾氣都源于錯誤的情緒表達方式。想讓自己修煉成永不發(fā)怒的人，是一種不切實際的空想。

我們應該正視負面情緒的客觀存在。只有坦然面對，才能選擇妥當?shù)那榫w表達方式，不讓“壞脾氣”四處亂竄。

 5 『沒有“心機”的老板不是好老板』

聰明的人之所以聰明，成功的人之所以成功，就是因為他們比一般人多了一些心計，有心計的人會時刻注意辨人識人，營造和諧的人際關系網(wǎng)。

知道何為“難得糊涂”，懂得進退，才能在各種人生場合中左右逢源，游刃有余。

 6 『善于觀察員工的微表情』

巧妙地運用自己的心智，揣摩人心，了解人性，掌握了察言觀色、引導人心的本領，相信每個領導都能擁有良好的個人形象與威嚴，掌握良好的交際之道，在職場你才能光彩照人、魅力四射。