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符合這6點的導購,一定要重用!
對于什么樣的人適合做導購,大家都有自己不同的看法:
有人說,要能說會道;
有人說,要長得好看;
有人說,要低聲下氣;
還有的人說,要能忍,愿努力,愛學習。
其實,這些說法都比較片面。真正優(yōu)秀的金牌導購,大都具備這6大特點:
01 形象出眾
導購是有一定的形象要求的,因為她也屬于店內(nèi)陳列的一部分。最基本的,整個人的氣質(zhì)要好,至少要讓人看起來清爽舒服。
其次就是自身的穿搭品味要好。作為一名女裝店的導購,會一定的搭配技巧是基本功。不僅能為顧客解決穿搭煩惱,出色的穿搭也能為店里隱形帶貨。
02 如饑似渴
這個怎么理解呢?說白了,就是工作欲望非常強的人。你會發(fā)現(xiàn),在同樣的條件下,這類導購的成長速度和業(yè)績,都會比其他人高出一等。因為他們很清楚自己在 干什么,要什么,怎么做。
這個“饑渴”程度,可以分為3個層次:想要,很想要,一定要。哪怕都是“饑渴”的導購,不同層次能獲得的利益也非常不一樣:力度越強,賺得越多,成交越多。所以,越“饑渴”的人,越適合干導購。
03 懂得感恩
做導購,那就得每天都與人打交道。不管是顧客、同事,還是店長,競爭對手,都會有所交集。而如果你有心,會發(fā)現(xiàn)每一次交流,都是一次學習。
賣衣服其實跟為人處事交朋友很像。你的很多談話技巧,都能從日常的交流中靈光一閃,總結(jié)出來。因此,我說每一次交流都是一次學習。那么如果不懂感恩,只知道一味索取,這個人其實很難成長。
04 樂于分享
問問自己,如果有人求教,你愿意分享嗎?你會分享嗎?有的人根本不愿告訴同行經(jīng)驗,怕?lián)寴I(yè)績;有的人愿意分享,卻不知從何說起。分享,真的很難。
其實,會分享的人表達能力更好。俗話說的好,教是最好的學。在分享的過程中,受教的人可以發(fā)現(xiàn)自己的不足,你也可以自我反饋。這是能讓團隊共同進步的快速通道。通常,金牌導購都會做這件事。
05 善于觀察
很多人以為導購長一張會說話的巧嘴就行了。其實不然,更多的是需要他去傾聽。傾聽顧客的需求,找出她的痛點,然后一擊即中。
所以,觀察越細膩的人,越適合做導購。
一名優(yōu)秀的導購,能通過觀察顧客, 知道自己該什么時候說話,說什么話,怎么說話。
06 耐心爆棚
導購其實是一份很苦的工作。需要每天接待很多位顧客,并為每一個顧客至少介紹一遍產(chǎn)品,每次介紹的時間不同。有時候,碰到奇葩顧客更難受。所以,導購的耐心一定是超于常人的。
07 敢于創(chuàng)新
導購的工作雖然不變,但顧客會變,產(chǎn)品也會變。那么,你的待客之道要變,你的話術也要變。有這么一句話:沿著老路走是永遠到不了新大陸的。老舊的話術方法自然是跟不上顧客的需求的, 想要有業(yè)績新高,你就要創(chuàng)新。
研究出適合自己的一套待客方法,升級自己的話術,靈活給出店里促銷活動的方案,為老板分憂,為自己磨練。這樣的人,更適合干導購。
以上,就是優(yōu)秀的導購會具備的7個特點。數(shù)數(shù)看,自己中了幾個?這樣的導購,才值得有好業(yè)績,值得有忠實顧客,值得有好老板,更值得高薪水!