近日,廣東省地方標準《嬰童用品零售店管理規(guī)范》正式批準發(fā)布,并將于8月17日實施,該規(guī)范對嬰童用品零售店的術(shù)語和定義、商品管理、零售店陳列、消防安全和衛(wèi)生服務(wù)、店員管理、顧客服務(wù)、投訴及監(jiān)督、持續(xù)改進等內(nèi)容都進行了嚴格規(guī)定。并要求零售店營業(yè)面積超過300平米以上,配備至少1-2名中級育嬰師(國家職業(yè)資格四級),零售店營業(yè)面積超過800平米以上,配備至少1名高級育嬰師(國家職業(yè)資格三級),2-3名中級育嬰師(國家職業(yè)資格四級)。
該地方《規(guī)范》的發(fā)布大大提升了嬰童用品零售行業(yè)的整體管理。目前中國嬰童用品零售門店很多,但目前中國行業(yè)里由于沒有統(tǒng)一、完善的管理規(guī)范,整個行業(yè)缺少標準,店面管理水平參差不齊、店員綜合素質(zhì)不高、進貨渠道沒有實現(xiàn)規(guī)范監(jiān)督管理。此次規(guī)范出臺后不可能迅速改變目前的現(xiàn)狀,讓那些零售門店按照標準整頓,執(zhí)行會是一個漸進的過程。
《規(guī)范》中也提出要求零售門店面積在300平米以上就需配備中級以上育嬰師,其實在廣州已經(jīng)有很多門店配備了育嬰師,為的就是讓消費者可以更方便的解決母嬰問題,并聽到最專業(yè)的、最客觀的建議以幫助選擇購買嬰童用品,此舉也是很受家長們的喜愛。那么當有《規(guī)范》要求門店專業(yè)性素質(zhì)提高時,同時也督促了門店店員對自己專業(yè)性的要求,多參加公司的培訓,多進行學習,并考取專業(yè)的資格證書,那么以后就算門店內(nèi)沒有專業(yè)的育嬰師,家長們也可以放心的進行詢問咨詢。
此《規(guī)范》作為一條非強制性的指導政策,出臺之后的效果可想而知,既然不是一定要達到要求才能開店,該《規(guī)范》的執(zhí)行力度將會是一個循序漸進的過程。但是達到要求的門店會獲得廣東省質(zhì)檢院頒發(fā)的“很好的門店”、“信得過門店”等稱號,相信很多家長都會認同有稱號的零售門店,并進行選擇購買。