Sue&Pey舒舒貝貝，一家對(duì)中國(guó)寶寶的肌膚、尿量做綜合研究，專(zhuān)門(mén)為中國(guó)寶寶研發(fā)的紙尿褲，精細(xì)的工藝和安全用材，質(zhì)高品優(yōu)已經(jīng)上市就贏得廣大經(jīng)銷(xiāo)商和寶媽的青睞。2017年11月16日，京正·廣州孕嬰展，愛(ài)奇藝·母嬰對(duì)話(huà)Sue&Pey舒舒貝貝總經(jīng)理顧呈飛，解讀新時(shí)代下的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。

采訪(fǎng)對(duì)話(huà)愛(ài)奇藝記者，顧總經(jīng)理簡(jiǎn)稱(chēng)顧總。

記者：

顧總，您好！您是如何理解回歸本質(zhì)后的品牌營(yíng)銷(xiāo),如何來(lái)做突圍呢？

顧總：我認(rèn)為回歸本質(zhì)后好的營(yíng)銷(xiāo)主要有幾個(gè)方面：一個(gè)是好的產(chǎn)品，然后就是好的服務(wù)，還有好的用戶(hù)體驗(yàn)。如果說(shuō)要做好營(yíng)銷(xiāo)，這三個(gè)方面是一個(gè)比較重要的前提。

那其實(shí)我們?cè)谶@三個(gè)方面可能還做得也有些欠缺，所以我們要走的路還很長(zhǎng)。額，比如說(shuō)好的產(chǎn)品，我們以前一直是在做進(jìn)口的（產(chǎn)品），從今年開(kāi)始我們做了很大的轉(zhuǎn)變，就是生產(chǎn)自己的品牌，因?yàn)槲覀冇X(jué)得以前從歐洲進(jìn)口的紙尿褲很不適合中國(guó)（寶寶）的體質(zhì)，歐洲的紙尿褲以棉紡為主，比較厚，寶寶用完以后容易紅屁股。然后，我們現(xiàn)在自己做品牌，在國(guó)內(nèi)自己生產(chǎn)，我們主要把產(chǎn)品這一塊做了更嚴(yán)格的把控，把紙尿褲做得比較薄，這樣更適合中國(guó)的寶寶。在服務(wù)方面，我們也是通過(guò)一些比較合理周到的售后服務(wù)，就是用戶(hù)買(mǎi)到產(chǎn)品以后（試用反饋）。以前是電商一直在走7天物流退換貨（這個(gè)程序），不管是供貨給門(mén)店也好，還是供貨給各大商場(chǎng)也好，只要說(shuō)客戶(hù)反映說(shuō)這個(gè)有問(wèn)題的話(huà)，他可以退貨，我們做一個(gè)回收。

在產(chǎn)品服務(wù)這一塊，因?yàn)槲覀円恢边M(jìn)口比較高質(zhì)量的產(chǎn)品，基本都是精品，所以在產(chǎn)品質(zhì)量這一塊我們是有足夠的自信把這塊服務(wù)做好。

（最后就是）好的用戶(hù)體驗(yàn)，其實(shí)用戶(hù)體驗(yàn)還有一個(gè)方面（就是好的服務(wù)），服務(wù)也是包含在好的用戶(hù)體驗(yàn)里面的，但是好的用戶(hù)體驗(yàn)又不僅僅是有好的服務(wù)就可以了，因?yàn)樗�涉及到寶寶用完產(chǎn)品后的反饋和我們后續(xù)服務(wù)的跟進(jìn)，（需要做好這）整一個(gè)鏈塊。所以，我認(rèn)為回歸本質(zhì)之后做好營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該要通過(guò)這三個(gè)方面（來(lái)實(shí)現(xiàn)突破）。

記者：

好的！那在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新，您覺(jué)得哪個(gè)最先發(fā)展有利于品牌發(fā)展？

顧總：以前講到營(yíng)銷(xiāo)我們首先想到的是渠道，因?yàn)閺臓I(yíng)銷(xiāo)這個(gè)角度來(lái)講渠道也是屬于營(yíng)銷(xiāo)的一塊，但是在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的浪潮下，可能會(huì)把營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新分割開(kāi)來(lái)，那其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新這兩年比較流行的是視頻直播和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，就屬于營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新。這一方面，對(duì)實(shí)力雄厚的品牌來(lái)說(shuō)，他們做的時(shí)間比較長(zhǎng)，有一定的用戶(hù)積累，做營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的話(huà)更適合。為什么？因?yàn)樗麄兎e累到很大的用戶(hù)量，并且提取到了很多用戶(hù)的數(shù)據(jù)。像我們是一個(gè)新興的品牌，那我們新品牌現(xiàn)在如果去做營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的話(huà)不太現(xiàn)實(shí)，更適合我們的是渠道的創(chuàng)新，比如說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合，然后進(jìn)行渠道的創(chuàng)新，我認(rèn)為更適合我們的是在渠道方面做出更多的創(chuàng)新，才能在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。

記者：

好的，那企業(yè)在品牌傳播方面做了哪些工作？

顧總：傳播這一塊我們一直都在做，之前比較注重于大的行業(yè)展會(huì)。當(dāng)然今年我們也在做一些網(wǎng)絡(luò)的推廣，像各大招商網(wǎng)，還有母嬰的一些渠道，我們還建立了自媒體的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，我們還有自己的微信公眾號(hào)在逐漸的完善，還有新浪微博，后續(xù)會(huì)更加大力度在新媒體這一塊。因?yàn)橹�前我們都是跟著一些行業(yè)大展，像CBME、今年10月份的CKE、還有今天我們所在的京正展，（像這一類(lèi)參得）加比較多，在新媒體的這一塊我們之前做的不夠，在今年我們會(huì)加大力度在新媒體這一塊。

記者：

好的，謝謝��！