顏總手記：

美國時(shí)間7月22日，習(xí)大大將到達(dá)訪美站——西雅圖。

西雅圖是美國西海岸上一顆璀璨的明珠，由于瀕臨太平洋，所以這里溫潤舒適，四季常青，曾多次被評(píng)為美國最適合于人居的城市之首。但一年中有三百天是在陰天和下雨中度過。在去西雅圖之前，商務(wù)代表團(tuán)被告知需備有雨具，或許是因?yàn)榱?xí)大大的到訪，西雅圖最近一周都是晴空萬里。藍(lán)色的天空、碧波粼粼的港灣，清新的空氣，更讓人能時(shí)刻感受到這個(gè)海濱城市的自然之美。

習(xí)主席站選擇訪西雅圖，大概是因?yàn)檫@里不僅僅是號(hào)稱美洲最靠近中國的發(fā)達(dá)城市，更是代表美國軟硬實(shí)力的企業(yè)都在這里。這里有波音、微軟、亞馬遜，也有星巴克的家店。當(dāng)然也有印第安人的保護(hù)地——華盛頓大學(xué)，以及流淌著中國人文化記憶的李小龍墓。西方與東方、現(xiàn)代與古典、信息業(yè)與制造業(yè)，都在這里交相輝映。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月21日，我到達(dá)西雅圖與湖南商務(wù)代表團(tuán)匯合之后就前往參觀波音公司位于Everret的工廠。習(xí)主席在22日到達(dá)之后，會(huì)在23日到訪波音。有消息稱，在習(xí)主席訪問期間，將宣布波音公司的一項(xiàng)重大的在華投資--波音737機(jī)型的交付中心即將遷址中國。實(shí)際上到西雅圖參觀波音公觀已經(jīng)成為一個(gè)著名的旅游項(xiàng)目，每年都要接待近十萬名的參觀者，只要預(yù)約，或者購買門票，都可以前往。

波音公司成立于1916年7月1日，由威廉·愛德華·波音創(chuàng)建，并于1917年改名波音公司，明年將迎來100年的生日。但這家僅一百年歷史的公司，成為了世界上的民用和軍用、航天飛機(jī)制造商。全世界40%的民用飛機(jī)，都出自于波音公司。

我們?cè)诘竭_(dá)波音公司之后，首先觀看了波音公司的宣傳片，對(duì)波音的歷史，以及早期波音如何靠人來把零部件一件一件抬起來組裝飛機(jī)，到現(xiàn)在的現(xiàn)代化組裝工廠有了一個(gè)大致的了解。隨后，商務(wù)代表團(tuán)進(jìn)去波音廠區(qū)，參觀波音747、777、787飛機(jī)的組裝車間。一進(jìn)入產(chǎn)區(qū)，大家對(duì)這個(gè)總面積400萬平方米的廠房，以及正在制造的飛機(jī)表現(xiàn)了極大的震撼。代表團(tuán)討論的，不僅僅是如何讓這個(gè)由幾百萬個(gè)部件組成的龐然大物，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)上的協(xié)同作業(yè)，制造上的精益生產(chǎn)，更討論到如何趕上波音這樣的全球設(shè)計(jì)制造頂尖企業(yè)，政府應(yīng)該如何對(duì)實(shí)業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和鼓勵(lì)，企業(yè)對(duì)關(guān)鍵技術(shù)和工裝如何進(jìn)行突破，以及企業(yè)家和國人應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)差距，發(fā)奮圖強(qiáng)。

所以，這次參觀，不僅僅是增長見識(shí)，更是同行企業(yè)家進(jìn)行學(xué)習(xí)、反思、教育之旅。那么問題來了，我們澳優(yōu)乳業(yè)應(yīng)該向波音學(xué)習(xí)什么？這是我們?nèi)�體澳優(yōu)人都要思考的問題。

“在滿足用戶的需求，波音始終致力于不斷研發(fā)新產(chǎn)品，探索新技術(shù)。創(chuàng)造民用飛機(jī)新產(chǎn)品；為美國空軍研制、生產(chǎn)、支持和改造飛機(jī)；制造能夠?qū)⒅剡_(dá)14噸載重量送入軌道的運(yùn)載火箭；以及通過先進(jìn)的衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)全世界人民的通信狀況，波音秉承著長期的傳統(tǒng)，精益求精、孜孜不倦地研發(fā)新技術(shù)和新發(fā)明�！�

“在客戶服務(wù)方面，波音建立了全球性的基礎(chǔ)設(shè)施以支持航空公司的航班計(jì)劃，解決技術(shù)問題，快速提供技術(shù)信息并隨時(shí)隨地交付他們所需的關(guān)鍵產(chǎn)品和服務(wù)�！�

“中國不乏100年企業(yè)，但是能夠做到向波音這樣的卻少之又少，主要原因或許是中國的企業(yè)缺乏對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)精益求精的意識(shí)�！�

今年恰逢澳優(yōu)成立12周年，從成立到現(xiàn)在，澳優(yōu)始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，但相比波音公司，澳優(yōu)仍具有很大的差距，但是只要全體澳優(yōu)員工始終把這種優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)意識(shí)灌輸?shù)轿覀児ぷ鞯拿恳粋�(gè)環(huán)節(jié)，澳優(yōu)也會(huì)像波音一樣，成為享譽(yù)世界的百年老企業(yè)！