“受房租、人員成本上漲等因素的影響,很多母嬰店老板為了追求利潤,對一些知名品牌進(jìn)行壓制!敝炜偢浾哒劦剑谝M(jìn)商品時(shí),他們考慮的不是商品的質(zhì)量跟品牌知名度,而單單只看重利潤。殊不知,消費(fèi)者對于這些知名品牌是有一定忠誠度的,若門店沒有其想要的商品,下次便不會(huì)再光顧。長此以往,yiliu的門店也會(huì)淪為二流門店。
另外,現(xiàn)在很多母嬰店在廠家或者經(jīng)銷商活動(dòng)時(shí),拼命訂貨,訂完貨之后,并沒有將上游的優(yōu)惠給到消費(fèi)者,這也導(dǎo)致行業(yè)日趨混亂。如果相關(guān)支持跟優(yōu)惠,門店都拿出來了,我相信其經(jīng)營狀況一定會(huì)變好。
母嬰店盲目追求利潤也使得代理商面臨很大的困難,很多門店已經(jīng)把價(jià)格砍到代理商的生存邊緣。如果門店給到代理商2-3個(gè)點(diǎn)的有償服務(wù)金額,那么經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量就會(huì)提升。門店也可以要求代理商進(jìn)行相應(yīng)的幫助扶持活動(dòng),如道具的配備、品牌的推廣、活動(dòng)的支持等。
朱總表示,“雖然,如今很多大的母嬰系統(tǒng)開始與廠家直接合作,但假如我是母嬰零售店的經(jīng)營者,我更愿意與經(jīng)銷商合作。因?yàn)槭艿赜蛞蛩赜绊,?jīng)銷商能提供更多便利、快捷的服務(wù),甚至得到地方性政策的協(xié)助或支持!
當(dāng)然,在選擇經(jīng)銷商的時(shí)候,也要有所篩選。個(gè)人認(rèn)為,有服務(wù)功能的經(jīng)銷商好過于有價(jià)格功能的經(jīng)銷商。在進(jìn)貨時(shí),有的經(jīng)銷商給到門店的毛利可能高1到2個(gè)點(diǎn),但是相應(yīng)的,他的服務(wù)功能就減弱了。經(jīng)銷商的利潤一般在5到8個(gè)點(diǎn),如果他給到門店的提成也在這個(gè)范圍,那么雙方的關(guān)系只是簡單的買賣關(guān)系。經(jīng)銷商沒有辦法再有多余的資金來支撐培訓(xùn)等一系列服務(wù)。
合理的商品結(jié)構(gòu)是門店利潤的保障。朱總說到,“假如我是母嬰零售店的經(jīng)營者,在進(jìn)行門店商品結(jié)構(gòu)的規(guī)劃時(shí),我會(huì)參考超市、便利店等一些相對成熟的零售模式!
因?yàn)樯唐方Y(jié)構(gòu)是一個(gè)門店生存和發(fā)展的根本。當(dāng)然,門店商品結(jié)構(gòu)的規(guī)劃要以門店面積為基礎(chǔ)。如果是小型的母嬰店,我會(huì)盡量選擇一線商品進(jìn)行銷售,雖然一線商品的利潤不會(huì)很高,但是它們會(huì)增加門店的流通量,同樣能做高業(yè)績。如果門店面積允許,除一線品牌之外,可以再輔助一些二線靠前的商品,甚至三線商品,以擴(kuò)大消費(fèi)者對商品的選擇范圍。
以國內(nèi)母嬰零售先驅(qū)孩子王為例,其開店時(shí)間雖然較晚,但是它對母嬰行業(yè)及母嬰零售市場的研究,可能走在了我們很多開了10 年、20年店的從業(yè)者前列。我們看到,孩子王在選擇商品時(shí),遵循的是商業(yè)常規(guī)規(guī)則——一線商品全部齊全、二線產(chǎn)品必須配備、三線商品非常少。當(dāng)然,這也與其門店面積大有關(guān)。
當(dāng)門店商品規(guī)劃完成后,怎樣獲得合作伙伴的支持便是重點(diǎn)。按照之前制定的門店商品結(jié)構(gòu),零售商要知道哪些是自己重點(diǎn)合作的對象。在我看來,相互依托、相互配合是雙方合作的基礎(chǔ)。同樣以好孩子為例,當(dāng)它跟所有供應(yīng)商談合作時(shí),會(huì)首先告訴對方“我會(huì)做什么”,這是一個(gè)良性的談判方式,值得很多母嬰零售商學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀兌贾,?quán)利跟義務(wù)是對等的,如果供應(yīng)商給了你某些權(quán)力,相應(yīng)的,零售商就要履行相關(guān)義務(wù)。在不平等合作中,受虐一方一定會(huì)反抗。所以母嬰零售商必須意識(shí)到,面朝南坐等待經(jīng)銷商送貨,顧客進(jìn)店購買的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。