“和媳婦兒逛街,看見商場的孕婦裝店、童裝店,都要進去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),看看客流情況如何,能不能開發(fā)成合作客戶!焙M箍偨(jīng)理田光鋒對母嬰營養(yǎng)品評論表示。
“著魔”的背后,是對新渠道類型的嘗試開拓和渴求。
母嬰渠道疲態(tài)
傳統(tǒng)母嬰店合作渠道出現(xiàn)了疲態(tài),新生兒數(shù)量減少,門店體驗感較差,消費者在各類渠道消費,母嬰店進店減少,很多老板處于消極狀態(tài),通過竄貨等方式勉強討好顧客,其他品類難以動銷。
加上,母嬰店的專業(yè)度不夠,很多老板寧愿守店枯坐,也不愿花時間學習專業(yè),提升服務水平,“太難了”“沒時間”等借口屢現(xiàn),推脫了代理商或品牌商對門店的熱心賦能。
你會發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的母嬰店出現(xiàn)了兩個極端,做得好的門店都是那些積極向上愛學習的老板,相反,做得不好的,永遠是那些充滿抱怨的負能量者,他們就像“等待戈多”的流浪漢,最終什么也沒有發(fā)生,誰也沒有來。
而這兩年有個明顯的趨勢就是,代理商和品牌商開始有了明顯的“取舍”意識,他們不再像原來那樣多點覆蓋,而是開始重視單店產(chǎn)出。
很多代理商表示,“現(xiàn)在的主要工作就是精簡合作伙伴,沒有產(chǎn)出、不能同頻、不求上進的門店都不合作了,沒有意義?赡芎屠习宓母星檫好,友誼也在,但就是不合作了,真的帶不動!
在精簡現(xiàn)有合作渠道之余,他們也會積極開拓新的渠道類型。
開拓新渠道
線下渠道中,除了母嬰店之外,還有一些比較專業(yè)的業(yè)態(tài),他們的客情維護都不錯,加以營養(yǎng)指導,也能帶來不錯的營收。
比如,濟南康維萊總經(jīng)理曹芮比較擅長挖掘孕婦裝店、童裝店、小兒推拿店等,在專業(yè)帶動下,這些門店稍加重視,就能將營養(yǎng)品的業(yè)績做得很好,以彌補門店的單一品類銷售狀況。
比如,海旺斯總經(jīng)理田光鋒近來發(fā)現(xiàn),市場上有很多盲人按摩店,按摩手法非常專業(yè),顧客粘性很高,預約到店排隊按摩,“他們有專業(yè)的手法,也有嫁接專業(yè)產(chǎn)品的需求。有洽談合作的機會!
再比如,很多游泳館、產(chǎn)后修復專業(yè)店,都是以服務見長,與顧客之間的客情關系很強,在服務顧客的過程中,他們有足夠的時間觀察寶寶或?qū)殝尩纳眢w狀況,有較為安靜一對一的溝通場景,能夠根據(jù)顧客的情況,做出相應的營養(yǎng)方案指導。
還有的代理商,把渠道拓展到了線上,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的主播做直播,或者開天貓店,培養(yǎng)專業(yè)的營養(yǎng)師客服,他們在線上做科普,為顧客解決問題,比較契合90后/95后寶媽的消費習慣,很多營養(yǎng)品品牌在線上銷售的量也很不錯。
市場在變,渠道類型在更新。相信大健康與營養(yǎng)理念也將伴隨更多渠道類型,走向全面開花。
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