對比不同渠道,部分洋奶粉海淘價(jià)格可能相差一倍。
近日有消費(fèi)者表示,自己購買的一款奶粉,美國一罐售價(jià)折合161元,國內(nèi)售價(jià)298元。此外,另一款爆款奶粉900g裝在天貓官方旗艦店上一罐產(chǎn)品375元,某奶粉代購價(jià)格273元……這樣的例子不勝枚舉。
在業(yè)內(nèi)人士看來,對于需求性較強(qiáng)的奶粉產(chǎn)品,價(jià)格差距影響了消費(fèi)者的購買方式。
還有不少寶媽稱,自家寶寶長期只喝單獨(dú)某款產(chǎn)品,換了品牌口味就不習(xí)慣,已經(jīng)形成了品牌依賴。而部分產(chǎn)品國內(nèi)暫無售賣渠道,為了滿足寶寶的需求只能選擇長期海淘。
但更進(jìn)一步來看,海淘奶粉的“隱患”還不止價(jià)格……
價(jià)格差一倍,海淘奶粉藏灰色地帶
隨著跨境貿(mào)易興起,許多消費(fèi)者通過代購、海淘等渠道購買海外商品,奶粉也不例外。不過近期海外代購產(chǎn)品質(zhì)量問題頻出,海淘奶粉越來越難以令人省心。
北京德恒(廈門)律師事務(wù)所律師鄭秋云表示,“目前很多在微商、電商平臺標(biāo)注代購的商家,很多都不是真正意義上的‘代購’,真正的代購類似中介,要提供代購支出的其他憑據(jù),只賺點(diǎn)勞務(wù)費(fèi),而且必須明碼標(biāo)出勞務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但我們平常碰到的‘代購’商家,基本是賺‘產(chǎn)品差價(jià)’,所以這類人員不是代購者,而更傾向是經(jīng)營者”。
目前海外奶粉代購有淘寶、微店、微信等多種經(jīng)營渠道,有的還通過抖音、微博等社交媒體打廣告宣傳。消費(fèi)者通過平臺或私下微信聯(lián)系代購方下單,有的代購根據(jù)訂單數(shù)實(shí)地采購發(fā)出,有的會提前購入大量現(xiàn)貨,從倉庫發(fā)出。由于各地區(qū)奶粉限購政策、國際物流速度、海關(guān)清關(guān)補(bǔ)稅等情況不同,一單海外代購產(chǎn)品快則兩三周送達(dá),慢則需等待一月余。
由于奶粉產(chǎn)品性質(zhì)特殊,消費(fèi)者們大多需要提前下單或一次多買幾罐產(chǎn)品。為什么消費(fèi)者寧愿多花時(shí)間等待也要進(jìn)行代購?業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,造成這種現(xiàn)象的原因是國內(nèi)外價(jià)差和對品牌的依賴度等。
價(jià)格是一方面因素,寶寶長期喝同一款形成依賴也是重要原因。
海淘奶粉質(zhì)量難保證
不過代購奶粉也并不都是愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。
一些消費(fèi)者反映自己在海淘的奶粉中發(fā)現(xiàn)膠條異物;一些消費(fèi)者表示,由于采購過程不可控,自己兩次購買的相同產(chǎn)品容量不一;有消費(fèi)者到手后發(fā)現(xiàn)奶粉日期已不夠新鮮;更多消費(fèi)者顧慮產(chǎn)品難以辨別真假,不確定自己買到的是否為正品……
還有消費(fèi)者表示代購商品售后方面沒有保證,產(chǎn)品一律不退不換。遇到問題產(chǎn)品,品牌會建議消費(fèi)者聯(lián)系購買渠道解決,代購方則稱是品牌產(chǎn)品原因,消費(fèi)者兩方投訴無門。
面對海淘奶粉,消費(fèi)者更關(guān)注的是其質(zhì)量安全問題。近年來海淘奶粉頻頻被曝出食品安全問題,對于消費(fèi)者而言,需從正規(guī)渠道購買產(chǎn)品,否則質(zhì)量難以保證。
反觀在嬰兒配方奶粉的基礎(chǔ)配方上,中國嬰兒配方奶粉的標(biāo)準(zhǔn)要比國外更嚴(yán)格,規(guī)定項(xiàng)目及規(guī)定內(nèi)容的含量要求更精準(zhǔn),所以產(chǎn)品品質(zhì)方面更嚴(yán)格。
“從2020年疫情以來,消費(fèi)者對于海淘代購奶粉的購買比例大幅下降。數(shù)據(jù)顯示,到2021年底海淘代購下降了90%,跨境購也受到了很大的影響。近幾年整體海外跨境業(yè)務(wù)在急劇萎縮!睒I(yè)內(nèi)人士表示。
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