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經(jīng)營母嬰店不同階段有不同的促銷方案
關(guān)于母嬰店在經(jīng)營的不同階段,通過不同的促銷方案進行營銷落地,筆者從拉新激活、留存復(fù)購和促活分享三個方式來列舉一些常用的促銷方案。
(一)拉新激活
1、免費派樣:在母嬰店實際的地面推廣方式當中,通過各種推廣渠道通過免費派樣拉取新用戶是最常見的方式。比如說,在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院打幼兒預(yù)防針的時候,通過派樣登記一些家庭用戶的基本信息;在與月子中心或者早教機構(gòu)進行異業(yè)合作的時候,通過贈送一些禮品記錄些用戶信息;另外,也可以通過與母嬰品牌廠家的土主題路演活動當中獲取母嬰消費者的信息。同時,免費派樣并不局限在線下地面推廣,母嬰店有能力建設(shè)自己的微信購物商城,通過線上朋友圈針對同城的目標母嬰用戶,組織些類型“0元試用”的派樣活動則相對更加便利高效,當然任何免費派樣的活動前提是盡可能地記錄母嬰用戶的寶寶出生日期、聯(lián)系方式、產(chǎn)品使用情況、家庭住址和收入情況等信息,以便有更多的維度給用戶畫像、標簽。
2、新人特惠:針對到店的顧客,母嬰店可以采取針對首次注冊會員卡的消費者,給予相應(yīng)特惠的商品,比如新用戶一旦注冊會員卡,就可以享受首次購買嬰幼兒奶粉立減50元等。或者,部分高頻的奶粉紙尿褲輔食品類,拿出一部分品牌來,給新用戶做專享特惠等。
3、限時優(yōu)惠劵:一旦新用戶注冊了母嬰店的會員卡,也享用了一些我們的免費派樣和特惠商品,我們還需要做的事情是持續(xù)推進新用戶的粘性。那么設(shè)計一些限時優(yōu)惠劵的促銷活動是很好的方式,在線下的門店活動中,我們可以通過印制紙質(zhì)優(yōu)惠劵的形式進行推進,比如本店新用戶贈送88元優(yōu)惠劵購買指定商品,限在一個月內(nèi)使用。轉(zhuǎn)換到線上,我們就相應(yīng)地轉(zhuǎn)化成對應(yīng)商品電子劵的方式。
(二)留存復(fù)購
1、簽到積分:解決老顧客持續(xù)到店復(fù)購的問題,就要通過一系列促銷動作的增強顧客粘性。參考線上例如“淘金幣”等方式,通過用戶到店的簽到給予相應(yīng)的積分,并且這種會員積分達到一定數(shù)值,可以兌換成相應(yīng)的禮品;蛘哒f,在某些節(jié)日性促銷活動或者店慶中,給予簽到積分用戶一定的驚喜獎勵,都是增強用戶粘性,提升留存復(fù)購不錯的應(yīng)用方法。
2、限時秒殺:給顧客不停地制造驚喜,通過短信、微信和廣告等方式,告知我們母嬰店的會員用戶,本店有“驚爆價”的促銷活動來抓住用戶的到店欲望。比如說,某某商品在6月1日當天限到店前100名會員客戶,給予指定商品10元的驚爆價。
3、套餐推薦:對于一些門店的老顧客來說,顧客在育嬰過程中會遇到種種的困惑,特別是“新媽群體”需要通過對接專業(yè)的育嬰服務(wù)來解決她們的困惑。會員卡上的購物記錄、微信商城的留言、顧客與母嬰導購之間的交流等信息,都是我們用以分析顧客真實需求的數(shù)據(jù)。如果,我們在這方面能做得夠深入,我們就可以針對顧客潛在的需求進行相應(yīng)的商品和服務(wù)的套餐推薦,無論是通過短信、個人推送等方式。
(三)促活分享
1、媽媽圈集贊:大多數(shù)母嬰店的經(jīng)營者認為,到店的顧客購買了店內(nèi)的商品,我只要服務(wù)好就行了。其實不然,母嬰店的營銷動作不應(yīng)該僅僅到此為止。母嬰店所服務(wù)的媽媽群體是一個天然的女性社區(qū),借力于本地的媽媽圈社群進行口碑傳播是我們最佳的推廣方式。在實際的促銷活動中,母嬰店可以采用消費者購買本店商品分享至朋友圈集多少個點贊的方式,進行相應(yīng)的返現(xiàn),來推進二次傳播。
2、媽媽拼團購:母嬰商品媽媽群體之間拼團購是母嬰店“促活”的很好方式,拼團購是很好地利用媽媽群體之間“愛分享”的特點,以減輕實際消費成本的方式激起拼團的可能。對于母嬰店本身來說,我們可以借此進行二次傳播,從而推動母嬰店消費客群的擴大。
3、“老帶新”返利:顧客之間的“老帶新”返利是我們母嬰店常用的促活方式,玩法也比較多,比如“老帶新”返一定現(xiàn)金,“老帶新”返一些實用的贈品,或者“老帶新”給到老顧客一定購物優(yōu)惠。這個“老帶新”的促活分享方式,母嬰店可以根據(jù)不同活動的實際需要變換著不同的實現(xiàn)方式。