孕嬰行業(yè)是一個(gè)用愛(ài)心澆灌的行業(yè)，2009年，現(xiàn)望江皇家寶貝孕嬰連鎖總經(jīng)理徐壽斌先生懷著成就一番事業(yè)的夢(mèng)想加入了這個(gè)行業(yè)，在安慶市望江縣開(kāi)起了皇家寶貝孕嬰生活館，匯集孕嬰用品、嬰幼兒游泳SPA、兒童樂(lè)園、產(chǎn)后修復(fù)、催乳回乳、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)等為一體；經(jīng)過(guò)八年的發(fā)展，目前已有15家門(mén)店，榮獲了市級(jí)、縣級(jí)3.15誠(chéng)信單位、愛(ài)心企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；望江皇家寶貝的家人們，在這條充滿愛(ài)的道路上，感恩前行，始終相信付出定會(huì)有回報(bào)；服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好！

望江皇家寶貝孕嬰連鎖總經(jīng)理徐壽斌先生

望江縣地處安徽西南邊緣，常住和流動(dòng)人口都不是很多；在面對(duì)以80、90后為主的縣城消費(fèi)人群時(shí)，選擇中高端產(chǎn)品為主，結(jié)合新穎有趣的商品陳列；迎合當(dāng)前年輕消費(fèi)群體喜歡的互聯(lián)網(wǎng)電子結(jié)賬方式，來(lái)服務(wù)于這一部分人群。隨著國(guó)家二胎政策的開(kāi)放，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村勢(shì)必會(huì)是這次政策實(shí)施的主力；由于大部分農(nóng)村年輕父母外出務(wù)工；大多是老年人帶小孩子，在產(chǎn)品的選擇上以經(jīng)濟(jì)實(shí)用為主�；始覍氊愒袐肷�活館作為一個(gè)零售商，也有孩子，不論是面對(duì)哪種消費(fèi)群體；在產(chǎn)品品牌的選擇上一定是把產(chǎn)品的品質(zhì)放在首位，保證消費(fèi)者的合法利益；堅(jiān)決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，誠(chéng)信待客，這才是最重要的！

當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，徐壽斌先生說(shuō)一定要正確的面對(duì)；線上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品給人的感覺(jué)可能便宜點(diǎn)或者很便捷，但是母嬰產(chǎn)品對(duì)安全性要求很高；相對(duì)于線上購(gòu)買(mǎi)，母嬰實(shí)體店就會(huì)顯得專(zhuān)業(yè)的多，它具有看得到、摸得著、可試穿、可體驗(yàn)的實(shí)物存在性?xún)?yōu)勢(shì)。同時(shí)，母嬰實(shí)體店在孕嬰用品實(shí)物零售的基礎(chǔ)上，又增加了游泳SPA、親子樂(lè)園、產(chǎn)后修復(fù)等項(xiàng)目是電商平臺(tái)無(wú)法做到的。

那么母嬰門(mén)店由傳統(tǒng)的“產(chǎn)品時(shí)代”過(guò)渡到“服務(wù)時(shí)代”，皇家寶貝又是如何開(kāi)展服務(wù)工作的呢？徐壽斌先生也談到了嬰童行業(yè)實(shí)體店從實(shí)物零售型慢慢轉(zhuǎn)型為服務(wù)型，培養(yǎng)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)整體素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)水平；門(mén)店導(dǎo)購(gòu)始終要以飽滿的工作熱情接待每一位到店的顧客，商品都有好的質(zhì)量保證，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，讓更多顧客成為回頭客，牢牢鎖住消費(fèi)者的心。其次是通過(guò)當(dāng)下時(shí)興的互聯(lián)網(wǎng)模式建立和顧客交流溝通的平臺(tái)，如：建立微信群、QQ群等，經(jīng)常在群內(nèi)傳播、分享育兒方面的知識(shí)和建議；平時(shí)在群內(nèi)跟顧客嘮嘮家常、噓寒問(wèn)暖，多方面了解顧客的真正所需，為客戶(hù)提供全縣范圍內(nèi)免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)。對(duì)于外出的客戶(hù)，提供免費(fèi)郵寄到家的服務(wù)。更多的還是通過(guò)嬰幼兒游泳SPA、親子游樂(lè)園、產(chǎn)后修復(fù)、催乳回乳、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)等項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)真正意義上的服務(wù)型時(shí)代。